- Maipú, Chile
- 09, Marzo 2020
- Número: 651281
Desconocen devolución de pago cuota pagada en compra de cartera
PRESENTE
estimados:buenas tarde me dirijo a ustedes por una situación me tiene bastante molesta con caja de los andes el paso 12 de diciembre del 2019 por necesidad hice compra de cartera de crédito que ya poseía los cuales se descuentan por planilla en mi empresa donde en el mes de diciembre saldría el último pago del crédito comprado, sin embargo la cuota vuelve a parecer en el mes de enero y febrero, llegando de mis vacaciones fui a consultar a una de las sucursales y podían visualizar en su sistema que tenía pago en exceso, al solicitar el pago la resolución fue denegada por que correspondía al último pago del crédito y comprado lo cual por fecha no corresponde, segundo aún no puedo saber si me harán la devolución del mes de febrero donde claramente aparecen el.cobro de dos créditos en mi liquidación, y peor aun dicen que aparezco en dos plataformas,cuando solicite el crédito el 10/12/2019 quedo muy claro que en enero no saldría cobro y febrero solo saldría cuota del nuevo crédito, además de haberme gestionado el crédito por sucursal on line , ya que que no se podía hacer por sucursal personas, quien responde ahora por mis dineros?? los ejecutivos de la sucursal pudieron ver claramente que poseo pago en exceso pero al solicitarlo fue denegado por estar en otra plataforma y estar con fechas que no corresponden, esto no es primera vez que ocurre con esta identidad, no reconocen los pagos mal hechos, necesito se hagan cargo de está situación , siempre he estado al día cin dicha institución, por que si pueden ver mi pago en exceso, los grandes ejecutivos nl lo quieren devolver?porfavor necesito ayuda frente a esta sinvergüenzura, hay miles de personas en esta situación y se quedan con lo que les dicen , yo no , no tengo por que regalar mi dinero mas aun cuando los mismos ejecutivos de sucursal visualizan que di hay pago en exceso y desde la central no lo quieren reconocer mi devolución !!!! ********o decir que estoy en dos plataformas eso es como decir que tengo dos vidas !! o sea que tipo de profesionales son los que resuelven los problemas....atentamenteguiser castillo correal
Autor: G.C.