No ingresa la totalidad de cuotas pagadas

elato: Buenas tardes, mantengo vigente 2 créditos sociales, con caja de compensación los andes, en el mes diciembre me contacto una empresa de cobranza de que contrata caja de compensación los andes , www.sicc.cl (la ejecutiva- erika.reyessicc.cl ), donde me ofrecieron pagar 9 cuotas de cada crédito, se descontarían los interés, me pidieron realizar un pago de $100.000 , y otro pago de $584.664, en total la oferta total era si yo pagaba $684.664. Me quedarían 9 cuotas de cada crédito, pagadas, ahora esta empresa ingreso el pago, pero no realizo los descuentos ofrecidos, quedando cuotas pendientes del 2020, ahora al ir en forma presencial a la caja de compensación, me dice que ellos no pueden regularizar, que debe hacerlo esta empresa. Ahora nadie quiere regularizarlo, en la caja de compensación dice que es un error y que ellos no se hacen responsable, y que no pague las otras cuotas porque no se me podrán aplicar descuentos. Ahora entiendo todo lo que plantean, pero caja de compensación los andes, es la que contrata empresas externas de cobranza, por ende deberían solucionarme el problema, me tienen en dicom, y voy aumentando cuotas sin poder pagar. El pago fue efectuado el 30-12-2020, a la cuenta de caja de compensación los andes Rut: 81826xxx-x, cuenta corriente 00-000-10185-15, del banco Santander, correo electrónico: cajalosandessic.servicios.cl. Me llaman todos los días mas de 5 veces, para que regularice la deuda, y correos me llegan por lo menos 4 al día. últimamente le explicado a todas las que llaman mi problema y dicen que lo informaran, y seguimos igual. Atenta a sus comentarios