Cobro inter caja

Hace cerca de 2 años y medio pedí un crédito de consumo, el que me descontaban por planilla, lamentablemente quede sin trabajo y no pude seguir pagando. Me llamaron en innumerables ocasiones en el año y medio que estuve sin trabajo aproximadamente, les indique que no tenia trabajo y que no podía pagar, abonar, etc.Ahora tengo un contrato fijo, ni siquiera indefinido y me empezaron a cobrar una cuota a través de mi actual empreador, una cuota bastante alta, ya que ahora no gano lo mismo de antes.Me acerque a hablar con una ejecutiva la que me pidió mis 3 últimas liquidaciones de sueldo y mi certificado de antigüedad( donde indica que tengo contrato a plazo fijo) para poder pagar una cuota menor,como nadie me contactó fui a averiguar a la oficina de Pedro Montt en Valparaíso, donde hice la solicitud, la ejecutiva no me atendió, sino que envió un mensaje con una compañera diciéndome que no se puede hacer nada y que me seguirán descontando que debo esperar 6 meses para poder solicitar una baja en la cuota, lo encuentro una falta de respeto poir parte de la ejecutiva y de la caja y requiero una respuesta formal por parte de la caja los héroes.