Descuento de afp y no correspondia

ME PAGARON LICENCIA Y A LOS DOS DIAS ME DI CUENTA QUE ME HABIAN DESCONTADO LEYES SOCIALES, NO CORRESPONDE , ESTOY PENSIONADA. ME ACERQUE EL 30 DE OCTUBRE ME ATENDIERON Y ME DIERON Nª DE CASO 801009133 de fecha 30-10-2019, respuesta seria para el 08-11-2019. Envie correo, llame por telefono, no tuve respuesta, debi ir personalmente, esta atencion fue el dia 28-11-2019, Nª CASO801017109, EN DONDE LLEVE certificado DE AFP, COMUNICANDO LA FECHA DE PENSION. A estas alturas ya me habian atendido varias personas. Respuesta estaria para el dia 05-12-2019, llame hoy 10-12-2019, y la operadora me dice que hicieron mal la solicitud, que yo debia dirigirme a AFP, a rescatar mi dinero..Estoy muy molesta, este es tambien abuso, porque tan mala informacion, es mi dinero aunque sean 23.900, Espero puedan dar una respuesta convincente, tres funcionarios y no se dieron cuenta, hasta el jefe le preguntaron, que facil es decir , debe dirigirse a la AFP,Esto es el colmo de la mala atencion, y abuso de mi tiempo y mi dinero, porque voy a tener que cooperar, tambien en esto?, con ustedes y con la AFP, MONICA VENIU ACEVEDO8.111.xxx-x