Licencias mal pagadas

Mi reclamo es porque tengo 5 Licencias sanna y el compin ya autorizó 3.Caja los heroes me las pago pero no me pagaron lo que corresponde, me pagaron menos de la mitad de lo que ganó.y se supone que deberían pagarlas al 100.Fui a una sucursal de pudahuel para saber que es lo que está pasando y el ejecutivo no tenía idea que ellos son la entidad que pagan las Licencias sanna.mi hijo tiene una enfermedad que requiere de muchos gastos y ellos juegan con la gente así, pagando lo q ellos quieren, cuando uno más necesita el dinero.