Negligencia de informacion

Estimados dia 5 de mayo del presente ya transcurridos 2 meses de ingresar una licencia fecha 19 de marzo 2020 la institucion no conforta con respuestas concretas con el tema de mi licencia; es decir para ser exacta vez que llamo a la caja me cambian la version de el procedimiento de mi licencia un dia me dicen que esta a pago , al dia siguiente me dicen que esta en proceso de calculo, despues dicen que el compin no ha aprobado mi licencia, vuelvo a llamar y me dicen que no existe mi licencia. Me sorprende el nivel de desubicancion de este tipo de institucion siendo que llame pertinentemente al compin y me dijieron que si estan aprobadas mis licencia y e inclusive esa misma licencia ya esta aprobada y certificada. Espero que tengan personal con conocimiento en el asunto porque ademas ellos como que se burlan al momento de responde sobre mis inquietudes; esta mas decir al momento de mi licencia maternal que tambien se demoraran muchisimo en pagar mi derecho de licencia parental que fue pagada cuando ya me encontraba trabajando.. Sinceramente son unos **********s pero para ofrecer creditos rapidito tienen respuestas