No cumplen con los dias de envio cuando uno compra por la pagina

Hice una compra el dia 17 de diciembre por la pagina adidas.cl , una vez hecha la compra decia que la entrega seria de 3 a 7 dias.Aun sigo esperando, aun no llega !!Llamo al callcenter de adidas y responden solo personas mexicanas que me dicen que algo le paso al envio y que me daran un nuevo numero de despacho y que eso se demora de 15 a 20 dias mas !!!! Dicen que esta en chilexpress pero no saben el numero para mover el envio. Nunca hago compras por internet por lo mismo por que son puros problemas, confie en ADIDAS ya queces una marca consolidada pero parece que son peor ! Uno responde con el pago pero ellos no con los envios. Hasta la fecha no tengo solucion.