El zapato le duro menos de un mes ,se descosio en la punta y se le salio un pedazo y no lo quisieron cambiar

El 1/12/2017 a las 11:24 le compre unas zapatillas bubble gummers en calzados bata las cuales a la segunda semana de a verlas comprado se le comensaron a descoser en la punta ,yo no las pude cambiar de inmediato por falta de tiempo como a la tercera semana las fuy a cambiar y me dijeron que no me las cambiaban por que se le habia salido un trozo de la punta de la zapatilla la cual se habia despegado mas encima y que ellos se hacian responsable solo si era falla de fabrica que no me la cambiaban por que el niño la habia roto yo le explique que mi hijo estaba todo el dia en el jardin infanti que casi ni salia a jugar al patio, pero ni asi me las quisieron cambiar se supono que uno de los derechos del consumidor es que nos vendan cosas de calidad no una zapatilla que dure menos de un mes .