No llega el producto y no devuelven dinero

Compré en adidas.cl el 18/06/2020. El producto nunca llegó, contactarse post venta es difícil, cuesta mucho que respondan,y cuando lo hacen solo dice que espere 15 días hábiles para hacer la investigación y siempre es lo mismo, pedí devolución de dinero pero dicen que nopueden hasta encontrar el producto. Si miran el instagram de adidas.cl somos cientos los que tenemos el mismo problema, a mí me parece como una *****a masiva. Ya nose que hacer. Deje mi reclamo en sernac.