Cobro indebido

al abrir mi cuenta telefonica de vtr me encuentro con la desagradable sorpresa de un Cobro extra de $20.000.- por el famoso reclamos.cl/empresa/carrier_158">Carrier 158 de un supuesto "plan evangelizando", plan que por supuesto jamas tome, porque tengo contratado un paq uete completo con vtr. este carrier siempre esta llamando para ofrecer y es tanto lo que molestan que ya ni siquiera les contesto y cuando se ha llegado a contestar se les dice con molestia que "no" y que no molesten mas. ¿quien o que entidad nos puede realmente proteger de este tipo de empresas que nos esta robando y ********o . muchas personas ni siquiera revisan sus estados de cuenta y pagan por internet, es decir se estan haciendo la america a costa nuestra. ¡insolito! afortunadamente vtr soluciono el problema.