Incumplimiento del producto comprado y fechas de entrega

Compre una cuna el día 23-01-17 fecha de entrega 20 a 25 días hábiles, espere la fecha límite mande correos para preguntar cuando la podía ir a retirar y no contestaban, hable por whatsap y me dan una fecha desfasada en más de 3 semanas + los 25 dias ya esperados, sin disculpas ni compensación alguna, les pedí me mandarán el producto mínimo gratis, me dijeron que no, todo era un no, el viernes 24-03-17 avise que iría a retirarla y que me confirmaran si mi cuna estaba con las características solicitadas ya que desconfiaba de todo y algo me decia que no esta, me dicen que yo debo ir a bodega porque no la retire a tiempo, siendo que ellos jamás la tuvieron lista, y además que no me atenderán un sábado, fui el lunes 27-03 la bodega no es tal, es un peladero de unos galpones, mi cuna no estaba lista, es más, nunca la hicieron, había una de otra persona, sin dos modificaciones que yo pedía, (obvio ya que no era la mia) le dije que nuevamente pierdo el viaje y la señora A. P. O. V. Rut. 12.955.xxx-x (dueña a la que debemos dirigir las denuncias) le daba todo igual, rota la tipa, me decía te devuelvo la platapo cosa que no haría en el momento, en el caso que yo dijera si, accedí a llevarme la cuna, para no irme sin nada y se comprometió a llevar las piezas faltantes el día 28-03 yo sabía que no lo haría, de todas maneras le dije te transfiero el restante en mi casa, respuesta: nopo no vale 80 L. lo que falta no no no rota mal! Le dije nadie me asegura tampoco que tu vayas a mi casa, le dije que tampoco puede tratar así a los clientes que la denunciaria al sernac me dijo denuncia me da lo mismo no me interesa, la mujer esta acostumbrada a esta práctica, ofrece productos falsos ya que sus productos no son los de la foto, (esas son robadas de internet) la calidad es malísima y además las medidas no son las publicadas, a esta gente hay que funarlas por ladronas, yo "tuve suerte" si bien no es el mismo producto, me hicieron perder tiempo no me quedé con las manos vacías, he leído comentarios de personas que perdieron 100% ya que pagaron y no les llegó nunca nada o todo roto! También leí que los reclamos y publicaciones de gente que puso denuncia en sernac Esta mujer los borra de su página, sigue engañando gente. Adjunto boleta donde se indica lo que deben cambiar pero a esta mujer no le interesó nada! Se siente inmune a las denuncias. Las redes sociales ahora son un arma que puede ayudar a que nadie más caiga.