Mala atencion de ejecutiva de servicio al cliente

mi historia es bastante larga ya que data del 9 de enero del 2018ocurrio que por una Mala maniobra pague dos veces el cobro de mantencion del nicho en cementerio la florida.la primera vez me contacte con la srta varinia sujey hoffensn villar quien me atendiocorrectamente y quedo de ver el caso.desgraciadamente paso el tiempo y no obtuve ninguna respuesta y despues de reiterados correos enviados los cuales no recibieron ni siquiera el acuse recibo..concurri personalmente al campo santo donde recibieron mi reclamo y me informaron que dentro de 15 dias habiles fuera a estado 360 a retirar mi cheque.pasaron los dias y en vista que no recibia ninguna informacion de mi cheque, me contacte nuevamente con esta estimada y agil ejecutiva, ya que me era imposible comunicarme via celualar con las oficinas de la administradora, el dia 8 de febrero. felizmente tuve la fortuna que me respondio ese mismo dia informandome que ese mismo dia se contataria con quien corresponde y que ese mis o dia recibiria una respuesta.paso el 8 el 9 el 10, el 11, el 12, el 13 y el 14 sin recibir ninguna respuesta de su parte pese a los reiterados mails que le enviaba y yo por mi parte tratando de cominicarme con cobranzas sin obtener n ingun resultado.felizmente se me ocurrio llamar nuevamente a la administradora y en vez de marcar la opcion 3 que correspondia a cobranzas, me comunique con la opcion 1 que qtiente urgencias, a la persona que atendio le explique brevemente mi caso y amablemente me dio otro numero de telefono el felizmente contestaron. la srta amablemente que me qatendio despues de unas averiguaciones me informo que mi cheque estaba listo en estado 36 2do piso caja.hasta el momento no he recibido ninguna Atencion ni restpuesta de vuestra Ejecutiva de lujo, agil, dinamica, atenta y amable llama virinia sujey hoffens villar, para que la coloquen en el cuadro de honor como funcionaria ejemplar.atte.alejandro escobar prietorut 420870846