Cobro de pago por servipag diferente al informado

siempre he pagado mis cuotas de paris a través del portal de internet de cencosud, eligiendo la opcion de Pago por servipag, pues la última vez que lo realice me percate que la pagina de paris infomaba una comision por el uso de este medio de $391.- y posteriormente Servipag hacia un Cobro por $393.- y esto sucedió por mucho tiempo, de hecho tengo la impresión de pantalla para corroborar lo que indico, y si ahora van a la pagina de reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud para hacer el trámite efectuaron la modificación, efectué el reclamo ante sernac con número de reclamo 7283693, pero ellos no solicitaron ningún tipo de información adicional y obviamente reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud negó lo que indico antes, cambiando lo que indicaba en su pantalla, adjunto va documento en pdf de las pantallas capturadas el día que efectué el descubrimiento y la última es del día de hoy con la modificación del valor en la pantalla de la empresa. esto lo más probable que le haya sucedido a muchas personas y nunca se dieron cuenta de la diferencia de valor que a pesar es pequeña en forma individual, de forma masiva lo más probable que sume bastante.