Cobro de seguro renunciado

Estimados:Quiero ingresar el siguiente reclamo:Cuando saqué mi tarjeta visa Cencosud, me ofrecieron gratis por 2 meses seguros asociados a esta tarjeta, a los cuales accedí.Me dijeron que para que no me cobren, tenía que llamar en octubre y renunciar a ellos, lo cual realicé el 5 o 6 de octubre.Con sorpresa me doy cuenta que me están cobrando un Seguro de hogar en noviembre más los cobros por uso de la tarjeta (la cual no he usado hasta la fecha).Llamé para averiguar el lunes 30 de noviembre y me dijeron que no había sistema y que me llamarían para solucionar el problema el jueves de la misma semana ( 3 de diciembre).Como no llamaron, el jueves tipo 7 pm llamé y no había ninguna solicitud ingresada así que despues de pasar por varias personas distintas en el call center, me señalaron que tenía que renunciar al Seguro hogar y ingresar un reclamo. Esto ya fue realizado y no he tenido ningun feedback de la empresa.Me gustaría resolver a la brevedad, ya no quiero perder mas tiempo en llamados teléfonicos a su call center que es super ineficiente.Muchas gracias