Autor:

La Empresa No Da Una Solución Al 100%

21 Septiembre, 2016 - 00:05
Si bien, se supone que harian una reversa de lo cobrado en la tarjeta Cencosud tradicional. Tuve que volver a llamar para solucionar este problema y volver a poner el reclamo. Por otra parte el que no hayan cerrado esa cuenta es por ineficiencia y mala información de la ejecutiva que me atendió la primera vez y la unica forma de cerrarla es que yo vaya personalmente a nuevamente perder el tiempo y plata para solucionar un problema que se hubiera evitado si el personal de esta empresa atendiera como corresponde
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 06, Septiembre 2016
  • Número: 394035

Cencosud

Pésima y mala información de callcenter y sucursales

SEÑORES cencosud

PRESENTE


Por asuntos personales decidí cambiar la tarjeta convencional reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud a la Mastercard, pero ha sido "un verdadero cacho" este cambio. Primero, fue la mala información de la ejecutiva que me atendió por teléfono en relación a la documentación que tenía que llevar para el cambio. Luego ya en la Sucursal de París en Florida Center, la srta. que sólo se limitó a hacerme firmar, no me hizo la actualización de claves, tampoco me dijeron que quedaría con 2 cuentas paralelas, cosa que no era mi idea, me volvieron a activar en la nueva tarjeta el seguro de degravamen el que había desactivado hace varios años. Ya que además no me llegaba el estado de cuenta a mi mail y debido a la falta de mis claves, tuve que ir de propio, esta vez a París Plaza Vespucio, para"tratar" de solucionar todo esto. El ejecutivo bien amable, resolvió lo de las claves y el seguro y me pidió discul.pas por la mala atención recibida anteriormente. Pensé que con ésto ya estaría ok, pero resulta que ayer (sólo 3 días antes me envían la cta. para cancelar. Vence el 8) y me llegan 2 ctas. La de Marstercard reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud donde por suerte me eliminaron esta vez el seguro, pero resulta que nuevamente me llega una cuenta de la reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud convencional, la que veo que nunca eliminaron y además es para cobrarme el seguro de degravamen!!! más gastos de administración. me aburrí de la ineficiencia de los ejecutivos de Cencosud. Ahora puse un reclamo en el callcenter el que será respondido en 3 días (3 días en el que ya esa cta. estará vencida y el otro mes nuevamente me estarárn cobrando por algo que no debieran).AMIGOS, NO SAQUEN TARJETA CON ELLOS Y SI TIENEN LA ANTIGUA NO LA CAMBIEN. ES UN CACHO, SINO ASESORENSE BIEN Y CORROBOREN TODO PARA QUE NO LES PASE LO MISMO QUE A MI.
Autor: N.H.
Publicado el Martes, Septiembre 6, 2016 - 11:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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