Cobro de seguros y renuncia sin respuesta

Buenas tardes mi nombre es Dora, soy una persona de la tercera edad que solicité un préstamo en Cencosud, al legar a la casa me di cuenta que tenía 3 seguros de hospitalización, de Vida y Paribas Carrdif que no sé que es,, por cerca de $300.000, fuí a reclamar e hice la solicitud de renuncia inmediata de estos, esto fué el 07 de febrero de este año, fuí a París Valparaíso y el ejecutivo me dijo que en 3 días hábiles se me haría la devolución en mi cuenta rut.. Pasaron los días llamo y me dijeron que este Sr se equivocó son 15 días, dejé pasar los 15 días volví a ir y me dijeron no sabían nada pero lo volverían a reingresar al sistema que espere, pero mientras tengo que seguir pagando algo que no pedí, que no saben que pasó y siga esperando.Creo es una gran *****a ya que yo no leo bien y nadie explica de esto sino dicen firme y firme y uno confiada enlo que adquiere al final termina en un fraude. Adjunto documentación ya que a mi me cuesta mucho el dinero como para regalarlo y de mala fe. solicito a quién lea esto a la brevedad ya que también voy a ir a sernac y a todas las instancias que defiendan a personas ********s como yo....(Adjunto documentos que avalan mi reclamo).