Tengo que esperar para que decidan si me devuelven el dinero de un seguro que no usé.

Tengo contaratado un seguro con devolución de prima, este mes se cumplieron los cinco años de los cules, si no hacía uso del seguro, deben devolverme la totalidad del dinero pagado por cinco años, llamé a la compañía y el 9 de junio y pregunto que es lo que debo hacer para obtener la devolución, me dicen que tinen que llenar un formulario, el cual en primera instancia me hacen esperar en linea mientras lo llenan, y no pasa ni un minuto y me cortan la llamada, vuelvo a llamar para hacer lo mismo, vuelven a llenar el formulario, esta vez no me cortan pero me dicen que el 20 de junio recien tendré respuesta de si mi solicitud fue aprobada o no, porqué tienen que aprovarla si no usé el seguro durante los cinco años? y a parte demorarse esa cantidad de tiempo si solo les basta entrar al sistema y ver que no lo usé, porqué cuando pido un avance con deposito a mi cuenta desde «mi telefono», plata que por cierto no es mia, es un prestamo quede ellos me hacen, la plata no se demora mas de 5min en estar en mi cuenta?, pero ahora que pido que devuelvan MI plata debo esperar mas de una semana y no para que me la devuelvan, si no, que para que aprueben o no la devolución. Puede que la compañia de seguros y reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud no sean lo mismo, pero reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud hizo un acuerdo con ellos, y yo a traves de las tiendas París fue que tomé este seguro, asi que por lo mismo tomo el nombre de reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud tambien para hacer este reclamo.