- Peñalolén, Chile
- 10, Diciembre 2018
- Número: 547084
Cobro indebido después de cierre de tarjeta
PRESENTE
estimados les comento, en el mes de octubre solicite un crédito con un vale vista, para así poder cerrar la duda de la tarjeta cencosud, el cual genere un requerimiento para el pago de la deuda total a través del portal de llamados el cual me dieron un código el dia 03/10/2018 y cancele el total de la deuda dejándola al día, al día siguiente fui a paris de bella-vista de la florida, y cerré la tarjeta, por lo cual la semana pasada me llego un correo de facturación el cual dice que me facturaron el mes de noviembre, lo que me pareció raro, ingrese al portal de cencosud, lo que me pareció aun mas raro ya que había cerrado y la tarjeta estaba activa y seguía generando intereses, por lo cual me parece una falta grave y al consumidor. llame inmediatamente el jueves 29 de noviembre y me dieron un requerimiento el cual es 524077, y me dijeron que llamara el día de hoy, por lo cual después de 3 intentos y llamadas en espera de 15 minutos por que tenían que consultar con sus supervisor, después se corto la llamada. tengo todo el respaldo de la documentación el pago y el cierre de la tarjeta. necesito alguien que me ayude con este caso ya que ya que por un error de ellos tengo que estar haciéndole seguimiento y llamando para ver la situación de aquello.
Autor: S.A.