- Osorno, Chile
- 07, Diciembre 2018
- Número: 546759
Seguro de vida no informado en credito de consumo
PRESENTE
Reclamo FormalEmpresa Cencosud, con fecha 12 de noviembre de 2018, me acerque a Sucursal Osorno reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud al área de Créditos de Consumo porque requería uno de $7.000.000 del cual no está de más señalar que cancelare $12.517.488 monto total crédito de consumo, lo solicite mencionándole a Ejecutiva VANESA MUÑOZ que no se requiere ningún tipo de Seguro a lo cual la ejecutiva VANESA MUÑOZ de área de créditos de Consumo escucho, mencionar que después de 40 minutos de estar firmando documentación del crédito la cual estuve que firmar más de 5 veces y esperar todos esos minutos porque desde Santiago rechazaban firma por no coincidir con la firma de la Cedula de identidad, cuando de repente la ejecutiva dijo: en voz baja ¿a quién va a dejar como beneficiaria? A lo cual yo en mi ignorancia mencione el nombre de mi Hija… y no pregunte mayores detalles, pensé que era un Seguro sin mayor costo, lo cual después en mi casa leyendo con mayores detalles el contrato firme un Seguro DE Vida de desglose $569.000 aproximadamente de aseguradora…, señalar que ejecutiva luego me fue a dejar rápidamente a Caja para retirar dinero de crédito no hizo JAMAS ninguna mención en cuanto a coberturas, beneficios, monto Seguro u otros no explico NADA, me comunique con Aseguradora para la Renuncia de este Seguro que no necesito y que no fui informada de ello por Empleada de reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud me informa que la renuncia solo se hace en Sucursal de reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud en área de Seguros, voy a reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud a área de seguros me informa que debo llamar a línea de seguros, llame a línea de seguros reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud y me informan que puedo renunciar PERO QUE VALOR DE Seguro SE MANTIENE EN CUOTA DEL CREDITO, consulto por otras OPCIONES la línea responde que debo ir a SUCURSAL reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud me dirijo a hablar con JEFATURA DE reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud la cual insiste que el valor de cuota ya está generado y que en sistema no existen más opciones que cancelar valor total mensual de cuota $260.781(incluido seguro) equivalente Seguro mensual $16.000 aprox. y que después de una cantidad de meses se generara la DEVOLUCION de total de lo cancelado del Seguro DE VIDA, a mi parecer es una mala PRACTICA que lleva en general esta EMPRESA reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud ya que estoy segura que no soy la primera persona en generar este tipo de reclamo en todo el País, donde deben existir más Vanesa Muñoz, ejecutivas sinvergüenzas que ganan un poco más de dinero realizando esta práctica que lamentablemente la empresa NO HACE NADA PARA SUBSANAR AUN SEÑALANDO TODO LO ANTERIOR… NO EXISTE PROTECCION PARA PERSONAS QUE SON ENGAÑADAS POR EJECUTIVAS DE SEGUROS, creo en los derechos del consumidor y apelo a realizar este reclamo por los dos principales derechos los cuales se INCLUMPIERON; “Acceder a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos”. Hago este reclamo para ADVERTIR esta mala práctica por parte de reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud que el dia de mañana le puede ocurrir a una persona más inculta, desconocedora o personas mayores.
Autor: C.L.