Cencosud

21.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

Resuelto No Ha Lugar Mi Peticio. No entiendo cuál es el sentido de reclamar a SERNAC, ellos reenvían mi reclamo a CENCOSUD, y la respuesta que de la empresa me la envían a mi, no hay ninguna mediación en el sentido de ver si mi reclamo es justo o injusto, pero bueno así funciona este país, los robos de camisa y corbata son legales

Puntos cencosud jumbo - Me restan el total y ocupé poco menos

No Resuelto No He Sabido Nada Porque Jamás Me Han Llamado. No tengo información aún

Cencosud - Cuota de préstamo no corresponde a la pactada con la ejecutiva y desorden en finanzas.

Sernac No Resuelto Todo Sigue Igual, No Se Ve Claridad.. Aún no se hace el descuento del seguro que eliminé el 29 de enero, sigue apareciendo en el sistema y aparece un monto de más de 5millones de pesos a cancelar.

Cencosud - Llamadas para ofrecer avances

No Resuelto Continúan Las Llamadas. He intentado buscar cómo ccmunicarme con la Empresa pero no es posible

Cencosud - me están cobrando mas de lo ofrecido en la compra

No Resuelto La Respuesta De Cencosud. me comentan que mercado pagos es responsable y mercado pago menciona que Cencosud al final ninguno da respuesta y realizan un ROBO A VISTA Y PACIENCIA DE TODOS teniendo los comprobantes que dicen todo lo contrario ME ROBARON MAS DE 300 MIL CENCOSUD

Cencosud - No depositan super avance

Resuelto Se Deposita Con Una Semana De Retraso. se deposita con una semana de retraso

Cencosud - Repactacion Unilateral

No Resuelto No Resuelto. Llame hoy 27-02-2023 pero nada, repuesta estará mañana después de las 12 AM

Cencosud - No respetan contratos

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie me ha llamado

Cencosud - Conducta abusiva

No Resuelto Aun Sin Resolver. Pese a que ya dí con una ejecutiva que está haciendo seguimiento "responsable" del caso (lo digo así porque me ha llamado) aún no puedo cerrar la tarjeta ya que argumentan que a pesar de los pagos realizados, aún debo dinero. Pero creo que en el fondo, es solo aplazar para que no cierre la tarjeta.

Cencosud - Pésima atención de parte de la persona que contesto mi llamada

No Resuelto No A Sido Resuelto. Yo que trabaje unos años en jumbo creo que a bajado mucho el nivel de compromiso con el cliente

cencosud - ostigamiento llamadas indebidas

Sernac No Resuelto No Resuelto. por mas que explico que no tengo nada que ver con la señora insisten en llamar y molestar todo el día
puse un reclamo en el sernac y el diario el mercurio

Cencosud - Sin acceso a las plataformas web

Resuelto Aceptable. Dos o tres días después del reclamo las plataforme volvieron a funcionar

Tarjeta cencosud seguros - No pago de la póliza.

Sernac Resuelto Resuelto. Pagaron las cuotas pendientes

Resuelto

Autor:

Devuleto A Mi Cuenta

27 Diciembre, 2022 - 11:54

Deben enseñar más a las operadoras del call center, ya que no manejan tiempos ni formas de devoluciones, la última persona me dijo que debía esperar 15 días hábiles para tener una respuesta y la devolución ya se encontraba en mi cuenta, se nota que no están preparadas para revisar las distintas situaciones de cada cliente.

Reclamo original:

Puente Alto, Chile
16, Diciembre 2022
Número: 938530

Cencosud

SEÑORES cencosud

PRESENTE

Llame 5 veces a call center de Cencosud, donde las 4 primeras llamadas, todas personas extranjeras, que no se entendían sus nombres para tomar nota. Después de tener los datos a mi requerimiento me cortaron las llamadas y la última persona que llamé me dijo que debía esperar 15 días hábiles más para revisar una devolución de dinero por N/C. Personal no está calificado para atender correctamente, si en un principio me hubiesen dicho que debía esperar por una respuesta, no hubiese insistido en llamar tantas veces.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Solo quiero ver reflejado mi dinero en mi cuenta, ya que es un monto bastante alto.

Autor: C.D.

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Publicado el Viernes, Diciembre 16, 2022 - 19:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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