- El Bosque, Chile
- 22, Mayo 2019
- Número: 585271
Corte y cobro de luz indebido
PRESENTE
Hoy a las 5 de la tarde efectúan un corte de luz, por una deuda pendiente. Revisando las boletas, las que están todas pagadas al día, sin ninguna deuda pendiente, no podía entender porque el corte de luz, pensé seguramente en la deuda correspondiente a este mes, la cuál inmediatamente cancelé pese a que aun no es la fecha de vencimiento, cuando llamo para solicitar reposición de la luz, me informan que aun figura una deuda, la cual la hacen llamar "Deuda no registrada", y está tan no registrada que no sale en las boletas, ni en ningún sistema de pago como servipag, sencillito, etc., ni siquiera en la página de CGE, en el detalle de mis boletas, no sale en ningún lado el valor que me cobran. Encuentro realmente insólito que me estén exigiendo cancelar algo que no sale en ningún lado, solo en sus registros, y más aun que me hayan cortado la luz y no me la repongan hasta mañana. Es un cobro casi imaginario para mi, un error de ellos como empresa, porque mi responsabilidad es cancelar todos los meses el valor correspondiente a lo que ellos me facturan, pero no puedo hacerme responsable de valores que no están registrados en ningún lado, es un abuso. No sé lo que realmente están cobrando, y me exigen cancelar porque han cortado la luz y hasta que esa deuda (imaginaria para mi) no se cancele, no la repondrán.
Autor: J.A.