Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Maipú, Santiago, Chile
  • Miércoles 05, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233699

Enel

Pésimo servicio de información

SEÑORES chilectra

PRESENTE


Ayer Martes 4 de Diciembre de 2012, tuvimos un corte inesperado de Energía en el Sector Maipú, razon que puede ser comprensible por fallos de la red y/o sus componentes. El problema es que al momento de solicitar una respuesta, el Servicio de Información 600 696 0000, estaba absolutamente inhabilitado, obviamente la grabadora contestaba que sus ejecutivos telefónicos estaban ocupados y que habia que esperar 5 minutos en linea para ser atendido, lo cual nunca ocurrió despues de ese tiempo. Estuvimos desde las 18:00 hrs hasta las 23:30 hrs sin electricidad e intentando llamar para obtener una respuesta, pero siempre la misma frase de la grabadora. Creo que cuando las empresas tienen el monopolio de sus mercados, no están interesadas en mejorar el Servicio a sus clientes. Espero mejoren este sistema ya que es una falta de respeto dejar a los usuarios sin energía, sin posibilidad de trabajar y/o hacer su vida cotidiana, sin la Información pertinente del porqué ocurre.

gracias

Autor: G.F.
Publicado el Miércoles, Diciembre 5, 2012 - 16:22. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Solucionado. SOLUCIONADO.
GRACIAS