Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 16, Noviembre 2013
  • Número: 264194

Enel

Problemas con seguro

SEÑORES chilectra

PRESENTE


Mi reclamo es contra chilectra, ya q el año 2010 contrate un seguro d la empresa Ace a traves de una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra via telefonica, el cual seria cobrado em la cuenta de la luz. Al pri.cipio no hubo problemas pero todo empezo cuando me cambie de casa. Lle a reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra para que el cobro del seguro me llegara a mi nuevo domicilio pero ellos me comentaron q ya no trabajaban con esa empresa y que el cambio tenia q ser directamente con ace seguros. Llame a esta empresa y me indicaron todos los pasos a seguir para cambiar direccion u asi lo hice, me dijieron q ellos avisarian a chilectra. El problema es q el cobro siguio llegando los meses posteriores a mi antiguo domicilio, creandome problemas con la corredora de propiedades. Volvi a ponerme en contacto con Ace seguros y me indicaron q ellos habian hecho todo el tramite pero que verian el problema con reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra y me llamarian; asi lo hicidron y fueron muy amables y dispuestos conmigo. Aun asi siguio llegando la cuenta a mi casa actual sin el cobro. Llame indignada a reclamos.cl/empresa/chilectra">Chilectra y la ejecutiva me indico q seguramente el cobro me llegaria en la proxima cuenta, lo cual hoy 16 noviembre 2013 no se cumplio( hoy llego cuenta) . Todo este tramite lo comence en junio 2013 y a la fecha no hay respuesta. Estoy desesperada porque se me esta acumulando la cuota del seguro. Me parece terrible que una empresa con supuesto prestigio como chilectra, ofrezca seguros u otros beneficios y no se haga responsable en cosas tan sencillas como un cambio de domicilio lo que trae problemas a sus consumidores. Me arrepiemto enormemente haber tomado un seguro con ellos.
Autor: O.A.
Publicado el Sábado, Noviembre 16, 2013 - 13:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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