Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 15, Diciembre 2012
  • Número: 234610

Chilexpress

Pésima atención a cliente

SEÑOR Alfonso Díaz Ibáñez
Gerente General chilexpress

PRESENTE


El día de hoy, sábado 15 de diciembre me dirigí a la sucursal ubicada en Av.Irarrazaval.Llegue a las 12.30 del día, estuve media hora en la fila para despachar un envió y cuando llego a la caja la funcionaria me dice que no tiene red compra, a lo cual salgo del recinto voy a un cajero y cuando vuelvo me dice que esta cerrado, que no me puede atender y me cierra la ventana en la cara.Lo cual me parece una falta de respeto y compromiso con el cliente totalmente vulgar. Con este tipo de funcionarios impulsan a la clientela a no querer volver a pisar nunca más una sucursal de chilexpress.Pésimo trato y servicio.
Autor: F.N.
Publicado el Sábado, Diciembre 15, 2012 - 14:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No voy a ir al Sernac, ya que este tampoco resuelve problemas, es solo un mediador.
Solo pido que en Chilebox sean hombresitos y den la cara.

chilexpress - entrega no realizada

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Pero después de estar reclamando 48 horas seguidas y esperando un montón, por lo menos esta vez llegó a mis manos

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Jamás se contactaron conmigo, ni por los reclamos de la propia página de Chilexpress ni por acá.

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Resuelto Entregado. Después de muchos reclamos, finalmente me escribieron que el paquete llegaría al día siguiente, una semana después de la fecha comprometida.