- Vallenar, Chile
- 23, Diciembre 2014
- Número: 308551
Encomienda no llega
PRESENTE
Quiero hacer público mi reclamo a la empresa Chilexpress, por el no cumplimiento del servicio cancelado. Ayer mi hija envió una Encomienda a la ciudad de La Serena, desde Vallenar, la cual según boleta e información entregada por la funcionaria, llegaría hoy Martes al mediodía. La destinataria se acercó al local de Balmaceda N° 1341, donde es el centro de reparto y le informan que aún está en Vallenar, lo que es confirmado por la oficina de envío. Simplemente el camión no llevó ninguna Encomienda y ni siquiera puedo hacer retiro de ella, para enviarla por otra vía, ya que se encuentra en el container. Se me sugiere hacer reclamo a través del número 6002000102 o 0223552500. Luego de 1 hora de intentar comunicarme, me informan que no pueden dar credibilidad a la respuesta entregada tanto en Vallenar como en La Serena y solo pueden generar un reclamo, para que se me dé una respuesta formal y gestionar el envío, dejando en claro que no hay seguridad que llegue mañana Miércoles a destino.Hago mención que es tercera vez que pago por un servicio no entregado. Anteriormente he enviado encomiendas a mi hijo a la ciudad de Santiago, cancelando el servicio Over Night, creo que se llama, que se supone es más rápido y al ir a retirarlo, nunca ha estado disponible, teniendo que regresar en el horario normal que llegan las encomiendas.Simplemente, un engaño.CLAUDIA SEPÚLVEDA SALAZARVALLENAR
Autor: C.S.