Un envío desde Concón a Concepción fue perdido por la empresa, con el contenido de un Notebook Hp Pavilion. (valor del equipo $462.000). Se envía reclamo e información solicitada a Hector Lagos, correo
[email protected] desde el 28 de de julio, dice que en 15 días hábiles tendrán respuestas de auditoria. Paso el tiempo y nos cambiaron al área de auditoria y el ejecutivo es Cristian Salinas, correo
[email protected] y nos responde lo siguiente:Santiago, 31 de agosto del 2016SeñoraYULIA KVYATKOVSKAYAPresenteDe nuestra consideración:A través de la presente, damos respuesta a reclamo generado con fecha 27 de julio del presente año, en relación a encomienda encargada a transportar el día 25 de julio del 2016, cuya Orden de Transporte asignada es la Nº 220100062442 con destino a la comuna de Concepción.Habiendo concluido las acciones correspondientes para la localización del envío, estas han arrojado resultados negativos y dado el tiempo transcurrido, debemos declararlo formalmente extraviadoConforme a las normas de contrato vigente (visadas por sernac), se procederá a cursar una indemnización equivalente a $ 50.000.- (cincuenta mil pesos).Dicho pago se concretará en un plazo de 15 días hábiles a contar de esta fecha y a través de transferencia bancaria de acuerdo a la información proporcionada por usted. Nosotros no aceptamos el pago y fuimos al sernac el cual Solo logro que depositaran rápidamente los $50.000 que nosotros no aceptamos. Solicitamos que nos devuelvan el valor completo del equipo perdido se adjunta la factura de la compra.
Autor: M.V.