Envio en camino, retrasado por error a otra ciudad

Como vendedor de Mercadolibre, estoy obligado a realizar los envios con la genial alianza entre reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress y estos llamada "Mercadoenvios". La cual es una basura de inoperancia y burocracia.Una clienta compro algo para ser entregado en su domicilio acá en Santiago, Quilicura. El Envio no debia demorar mas de dos días, pero no, reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress leyo mal la etiqueta que Mercadoenvios manda lista para imprimir y lo mando a Talagante, pero ellos ponen ahi en camino o con retraso, luego que esta en una agencia porque pasaron a la casa y nadie estaba (GRAN mentira QUE QUEDO DESCUBIERTA EN SUS PROPIAS INCIDENCIAS) despues de unos dias me llama la clienta diciendo que le mandaron (y a mi tambien) un mensaje donde le decian que debia ir a buscar lo que compro y pago por Envio a su casa, a una agencia que nadie sabe donde esta, osea inclumpliendo servicio contratado.En reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress le dicen primero que el vendedor debe llamarlos y reagendar un nuevo envio...llamé y me dicen que no, que eso lo tiene que hacer "alguien" un "ente" de Mercolibre y que debo contactarlos, telefonos y acá en chile no tienen asi que solo por Twitter ya que en el sitio web tampoco dan ya la opcion de reclamar...Mando mensajes y me dicen "te ayudaremos"...mentira, jamas movieron un dedo, solo estamos viendo, que paso...efectivamente nunca pasaron a dejarlo al domicilio...bla bla PERO NADA HICIERON.La señora compro otra cosa y le llego sin problemas, pero volvio a llamar por el Envio en agencia y no, no lo moveran hasta que se devuelva no se a donde a estas alturas y obviamente todos perdemos dinero, tiempo, energias y productos porque seguramente me tocara ir a buscarlo a ARICA.CHILEXPRESS Y MERCADOLIBRE (MERCADOENVIOS) LA PEOR ALIANZA y por fono en reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress atienden tal como su servicio de entrega, pedantes y mal.Exijimos que entreguen a la señora el Envio por el que pago EN DOMICILIO Y QUE PAREN DE SER TAN BUROCRATICOS SI EL error FUE DE ELLOS.