Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 18, Junio 2018
  • Número: 506380

Chilexpress

Envío carta no contestan si se entrego o que paso

SEÑORES chile express

PRESENTE


Estimados:en la mañana del día 7 de junio de este año envié carta certificada, via chile express, sucursal el bosque norte, categoría ultra express, para ser entregada ese mismo día en la tarde, cosa que no fue posible por domicilio cerrado, Ese mismo día 7 de junio aparece en la página web como en tránsito al destino.Hasta el día de hoy, 10 días después, no hay información de si se entregó la carta o no o ésta se perdió. En la pagina web aparece como pieza en destino al destinatario.Se llamó al fono de reclamo el día miércoles 13 donde se ingresó un reclamo con el N° 3087261, reclamo que se aseguró ser respondido en un plazo no mayor a 72 horas .En el día de hoy lunes 18 de junio, ya vencido el plazo, llamé nuevamente al teléfono de reclamos y se me informó que, a pesar de haberse vencido el plazo no tenían respuesta y. que se insistiría en el reclamo ( nueva orden de reclamo N° 3101906) pero no se podía asegurar fecha de respuesta.Al solicitar hablar con alguna persona que pudiera dar respuesta al problema o por lo menos indicar cuándo se podría contestar al reclamo, se me indicó que no era posibleLa carta en cuestión contenía una citación, lo que conlleva plazos a cumplir y en este momento no sé si se entregó la carta, se perdió etc... habiéndo pagado la tarifa más cara para asegurar una entrega en menos de 24 horas.Espero puedan ayudarmeAtentamente,Patricia WiegandRUT 8314xxx-xResultados de búsqueda para “30501038363”Estado de la Orden de Transporte PiezaOrden Nº 30501038363,18-06-2018Orden de Transporte: 30501038363Producto: documentoServicio: Servicio AmpmEstado: Pieza en ruta al DESTINATARIOSeguimiento ChilexpressFecha Hora Actividad08/06/2018 08:01 Pieza en ruta al DESTINATARIO08/06/2018 07:39 Pieza en tránsito al destino ULTRAEXPRESS07/06/2018 21:58 Pieza en tránsito al destino CLASIFICACION ENEA07/06/2018 18:00 Primer Intento De Entrega: Domicilio Cerrado07/06/2018 15:37 Pieza en ruta al DESTINATARIO07/06/2018 15:37 Pieza en tránsito al destino ULTRAEXPRESS07/06/2018 15:27 Pieza en tránsito al destino ULTRAEXPRESS07/06/2018 14:17 Pieza en tránsito al destino ULTRAEXPRESS07/06/2018 12:13 Pieza en tránsito al destino CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO07/06/2018 11:43 Pieza recibida en Chilexpress
Autor: P.W.
Publicado el Lunes, Junio 18, 2018 - 20:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken