- Las Condes, Chile
- 18, Junio 2018
- Número: 506380
Envío carta no contestan si se entrego o que paso
PRESENTE
Estimados:en la mañana del día 7 de junio de este año envié carta certificada, via chile express, sucursal el bosque norte, categoría ultra express, para ser entregada ese mismo día en la tarde, cosa que no fue posible por domicilio cerrado, Ese mismo día 7 de junio aparece en la página web como en tránsito al destino.Hasta el día de hoy, 10 días después, no hay información de si se entregó la carta o no o ésta se perdió. En la pagina web aparece como pieza en destino al destinatario.Se llamó al fono de reclamo el día miércoles 13 donde se ingresó un reclamo con el N° 3087261, reclamo que se aseguró ser respondido en un plazo no mayor a 72 horas .En el día de hoy lunes 18 de junio, ya vencido el plazo, llamé nuevamente al teléfono de reclamos y se me informó que, a pesar de haberse vencido el plazo no tenían respuesta y. que se insistiría en el reclamo ( nueva orden de reclamo N° 3101906) pero no se podía asegurar fecha de respuesta.Al solicitar hablar con alguna persona que pudiera dar respuesta al problema o por lo menos indicar cuándo se podría contestar al reclamo, se me indicó que no era posibleLa carta en cuestión contenía una citación, lo que conlleva plazos a cumplir y en este momento no sé si se entregó la carta, se perdió etc... habiéndo pagado la tarifa más cara para asegurar una entrega en menos de 24 horas.Espero puedan ayudarmeAtentamente,Patricia WiegandRUT 8314xxx-xResultados de búsqueda para “30501038363”Estado de la Orden de Transporte PiezaOrden Nº 30501038363,18-06-2018Orden de Transporte: 30501038363Producto: documentoServicio: Servicio AmpmEstado: Pieza en ruta al DESTINATARIOSeguimiento ChilexpressFecha Hora Actividad08/06/2018 08:01 Pieza en ruta al DESTINATARIO08/06/2018 07:39 Pieza en tránsito al destino ULTRAEXPRESS07/06/2018 21:58 Pieza en tránsito al destino CLASIFICACION ENEA07/06/2018 18:00 Primer Intento De Entrega: Domicilio Cerrado07/06/2018 15:37 Pieza en ruta al DESTINATARIO07/06/2018 15:37 Pieza en tránsito al destino ULTRAEXPRESS07/06/2018 15:27 Pieza en tránsito al destino ULTRAEXPRESS07/06/2018 14:17 Pieza en tránsito al destino ULTRAEXPRESS07/06/2018 12:13 Pieza en tránsito al destino CENTRO DE DISTRIBUCIÓN SANTIAGO07/06/2018 11:43 Pieza recibida en Chilexpress
Autor: P.W.