Pago aereo y perjuicio en trabajo por no entrega

con fecha 14 junio retiro certificadora de oficina de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress en la ciudad de Iquique enviada en forma aérea a lo cual solicito factura siendo esta la numero 818, y pagando un total de $49.400 pesos.con fecha 19 de Junio retorno la certificadora a la ciudad de Sgto. en la misma forma aérea, a lo cual me preguntan si posee baterías, les indico que no, que se conecta directo a la red eléctrica, a la vez consulto si estará al día siguiente en Sgto.. Porque es de urgencia que este para otro trabajo allá, me reiteran que si... entonces se ejecuta el envió bajo la orden de transporte 77502014590, numero de operación 5299, y proceden a hacerme la factura correspondiente por $48.690. bajo el numero de factura 846.Mi problema es que hasta el día de hoy dicha maquina aun no llega a Sgto.., primero la enviaron terrestre siendo que pague por un flete aéreo.segundo quien se adjudico la responsabilidad de tomar esa decisión, siendo que hay un trato comercial efectuado antes de tomar las decisiones.tercero quien se ara responsable por la perdida comercial y multas generadas en otro proyectos ascendiendo estas a 2. 5 millones.aquí no basta con que me devuelvan la diferencia del medio de transporte, de aéreo por el envió terrestreaquí se trata de los daños y perjuicios ocasionados a nuestra empresa por incumplimiento del transporte adquirido, ocasionando mermas en nuestras funciones comerciales. bastante graves para la magnitud de nuestra empresa.