Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Victoria, Chile
  • 04, Noviembre 2018
  • Número: 538907

Chilexpress

Demora en entrega y cobro por cobertura extendida

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


El dia 26 de Octubre se envia una encomienda con vestuario con un peso de 7.,5 Kl. a las 09:41 Horas para ser entregada el dia sabado 27 ,en forma urgente a la Clínica El Arrayán Camino el Alto 17040 Lo Barrenechea . Cancelando $30.380.pesos Servicio Adicional y de carácter de urgente.. La cual al realizar el seguimiento se informa que estaba cerrado y la encomienda es entregada al tercer dia el 29 de Octubre.. Por lo que tuve que viajar desde VICTORIA a SANTIAGO, llevando el vestuario por mano.. Y incurrir en triple gasto . Por lo que realice el Reclamo respectivo sugerido por la misma gente de la oficina de esta empresa, respondiendo Maria Eliana Martinoli N. entrega de una encomienda encargada a transportar a nuestra compañía, bajo la Orden de Transporte Nº 53102022864 enviada el 26 de octubre del presente año, con destino a la comuna de Lo Barnechea, le informo que se ha revisado el servicio a fin de determinar lo sucedido.Esta encomienda fue entregada el día 29 de octubre a las 14.39 horas , y fue recibido conforme por Ana Maria Moya registrando fono 223216506..mI pregunta es ::1 .- ninguna explicación por lo sucedido2 .- Un disculpe no volverá ocurrir.3 .- Se le descontara el importe de lo cancelado por la cobertura extendida..4 .- y quien paga en todo lo que tuve que incurrir a posteriori. o sea tengo que ir a sernac a reclamar. Quedo a la espera de su respuesta pues todavía creo que esta Empresa tiene su prestigio a Nivel Nacional. Saluda AtteIvan Agustin Rivas Fernandez
Autor: I.R.
Publicado el Domingo, Noviembre 4, 2018 - 21:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken