Chilexpress

Chilexpress - Deja paquete en la oficina y no lo envía.,

Autor reclamo

Negativo

26 December, 2019 - 13:38
No he tenido ninguna respuesta.
Reclamo original:
chilexpress
deja paquete en la oficina y no lo envía.,
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En Rancagua, Cachapoal, Chile
Miércoles 11, December 2019
Número de Reclamo: 631884
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El día 4 de Diciembre envié un paquete pequeño desde Rancagua a Valparaíso (venta de Mercado libre), al día de hoy, 11 de diciembre, el paquete continúa en la oficina de Chilexpress, no se dio curso al transporte y la clienta está furiosa, ya que han "reprogramado" el envío tres veces. Ahora le avisan que su paquete llegará el 17 de diciembre, 13 días después del envío... ¿Cómo es posible que un paquete tarde más de 13 días en llegar, estando solo a tres horas de camino? Lo peor es que he llamado a todos los números telefónicos y nadie me da una explicación y menos una solución.. La irresponsabilidad, ineficiencia e ineptitud de los encargados me ha perjudicado enormemente y esta ya es la tercera vez.Solo me dicen que es Mercado Libre quien debe hacer el reclamo, pero tampoco hay forma de comunicarse con ellos.
Autor: B.M.
Publicado por: IP 190.44.34.73 el Miércoles, December 11, 2019 - 13:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Chilexpress
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Lo Barnechea: Me devolvieron lo minimo, ni se hicieron cargo ni hicieron investigación alguna.
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Ñuñoa: el documento llego con dos dias de atraso, porque se encontraba en la bodega, y nadie de la empresa dio una explicacion al respecto, esto perjudico a la persona que debia recibir el documento atrazando su viaje y haciendolo incurrir en gastos que no tenia estipulados. la empresa Chilexpress no se hizo responsable y menos desconto el valor del envio que no es menor. Hasta la fecha nadie a dado una explicacion al respecto, y recalco que no es primera vez que me pasa algo similar con Chilexpress, es primera vez que reclamo. Nunca mas enviare nada por este medio.
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Puente Alto: Finalmente si llego mi pedido, pero no se si fue chilexpress el que agilizo mi problema, ya que tuve que reclamar directamente a la empresa que me vendio el producto para tener una solución.
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Santiago: Realicé el reclamo a través de la plataforma que por cierto es muy poco amigable, sin embargo recibo de respuesta que debía comunicarme con otra área de Chilexpress, es decir, el reclamo quedó en nada. Pésimo servicio !!!
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Las Condes: Una encomienda pagada el dia 27 de diciembre para que llegara el 30, llego recien a destino el dia 9 de enero. El paquete tenia bien escrita la localidad, la cruz, igual que la boleta que me entrego chilexpres. Pero aun asi fue a cumpeo. Reclame varias veces a la empresa y aun no tengo ni siquiers una disculpa. Y pague 13 543 por un mal servicio
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Cabrero: lamentablemente el tiempo no se puede volver atrás, por lo tanto la Mala experiencia ya fue. Lo único que me interesa saber si el cobro esta correcto.

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