Chilexpress tras presentar mi reclamo y esperar casi 2 meses que me contestaran, se reusa responder por la Encomienda rota, lo que yo solicitaba era el valor que me costó la Encomienda solamente pero tras lo expuesto, se rehusaron..Mi situación fue,El día Lunes 01 de Abril del 2019 se me realizo un envió de una taza personalizada, de valor sentimental y regalo para mi pareja, la cual mande a hacer a Santiago por la suma de $3.200 que se cancelo por medio de transferencia bancaria (Adjunto comprobante de pago transferencia).no es primera vez que se hace un envió de similares característica. Lo cual se realizo lo de siempre, la Encomienda estaba en una bolsa dentro de una caja y a su vez envuelta en papel grueso con varias capaz para que no se quebrara y amortiguara cualquier golpe. (Adjunto fotografía boleta de envió y Códigos exterior de la encomienda).Datos de envió: Orden de transporte: 88502159012Nro de Operación: 36667Peso Físico: 0.8kgPeso Volumetrico: 0.8Dimensiones: 20 cm x 20 cm x 20 cm El día Jueves 04 de Abril del 2019 fui a la sucursal "Plazuela Los Héroes Iquique" (Ubicado en Av. Héroes de la Concepción 2955, Iquique), se realizo el pago del envió con la suma de $9.721, por medio de Red Compra. (Adjunto fotografía de la boleta de lo que se cancelo).Al tomar en mis manos la encomienda, veo que la caja suena y estaba magullada, la abro ahí mismo en la sucursal y veo que estaba mi taza toda rota al punto de nisiquiera poder sacarla de la caja por los pedazos. Al ver esto me acerco al personal de la sucursal, ella sorprendida de lo ocurrido me recomienda informarles a ustedes de todo esto mediante el correo
[email protected] en donde también les adjuntara imágenes como evidencia. (Adjunto fotografías del estado de la Encomienda recibida)La envoltura del contenido fue sacada para facilitar la toma de fotografía y que se logre visualizar el contenido roto.Lo que solicito mediante este reclamo, es realizar un rembolso del costo de la encomienda, ya que no se cumplió el servicio solicitado manteniendo la integridad de mi encomienda.
Autor: V.V.