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Ninguno Se Siguen Negando A Realizar Devolucion

1 Julio, 2019 - 22:48
Sigue igual, se negaron devolver la plata e incluso elemento roto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 17, Junio 2019
  • Número: 592162

Chilexpress

Encomienda entregada rota, se rehúsan a realizar devolución de lo pagado

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


Chilexpress tras presentar mi reclamo y esperar casi 2 meses que me contestaran, se reusa responder por la Encomienda rota, lo que yo solicitaba era el valor que me costó la Encomienda solamente pero tras lo expuesto, se rehusaron..Mi situación fue,El día Lunes 01 de Abril del 2019 se me realizo un envió de una taza personalizada, de valor sentimental y regalo para mi pareja, la cual mande a hacer a Santiago por la suma de $3.200 que se cancelo por medio de transferencia bancaria (Adjunto comprobante de pago transferencia).no es primera vez que se hace un envió de similares característica. Lo cual se realizo lo de siempre, la Encomienda estaba en una bolsa dentro de una caja y a su vez envuelta en papel grueso con varias capaz para que no se quebrara y amortiguara cualquier golpe. (Adjunto fotografía boleta de envió y Códigos exterior de la encomienda).Datos de envió: Orden de transporte: 88502159012Nro de Operación: 36667Peso Físico: 0.8kgPeso Volumetrico: 0.8Dimensiones: 20 cm x 20 cm x 20 cm El día Jueves 04 de Abril del 2019 fui a la sucursal "Plazuela Los Héroes Iquique" (Ubicado en Av. Héroes de la Concepción 2955, Iquique), se realizo el pago del envió con la suma de $9.721, por medio de Red Compra. (Adjunto fotografía de la boleta de lo que se cancelo).Al tomar en mis manos la encomienda, veo que la caja suena y estaba magullada, la abro ahí mismo en la sucursal y veo que estaba mi taza toda rota al punto de nisiquiera poder sacarla de la caja por los pedazos. Al ver esto me acerco al personal de la sucursal, ella sorprendida de lo ocurrido me recomienda informarles a ustedes de todo esto mediante el correo [email protected] en donde también les adjuntara imágenes como evidencia. (Adjunto fotografías del estado de la Encomienda recibida)La envoltura del contenido fue sacada para facilitar la toma de fotografía y que se logre visualizar el contenido roto.Lo que solicito mediante este reclamo, es realizar un rembolso del costo de la encomienda, ya que no se cumplió el servicio solicitado manteniendo la integridad de mi encomienda.
Autor: V.V.
Publicado el Lunes, Junio 17, 2019 - 17:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken