Chilexpress

Entrega a dirección y persona incorrecta

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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entrega a dirección y persona incorrecta
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En Quinta Normal, Santiago, Chile
Jueves 13, Junio 2019
Número de Reclamo: 591307
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

El día 31/05 hice una compra online en la página de Adidas, que, según el seguimiento de la compra fue recibida ese mismo día en la tarde por Chilexpress, tras dos intentos fallidos debido a que no encontraron mi dirección (he hecho compras con despacho anteriormente y jamás había pasado que no encontraran la dirección), el producto fue devuelto a la fábrica. Gestioné con Adidas un nuevo intento por parte de Chilexpress y al hacer nuevamente el seguimiento sale que fue entregado ayer a una persona llama Evelyn Frei, a quien no conozco y cuyo rut no existe (143618676-9).solicito que Chilexpress se haga cargo de el error en el despacho de mi pedido, se comuniquen conmigo y ofrezcan soluciones, ya que han sido extremadamente negligentes en su labor. Honestamente, no sé que pensar al respecto.Adjunto imagen de seguimiento desde la página de chilexpress.
chilexpress - entrega a dirección y persona incorrecta
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Autor: M.T.
Publicado por: IP 190.164.70.51 el Jueves, Junio 13, 2019 - 23:38. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Collipulli: Hola, todavía no tengo respuesta de mi problema y el reclamo no sirve para nada porque no me dan ninguna solución. Muy mal servicio y aún sin respuesta.
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San Joaquín: Chilexpress aun no me contacta, no entrega mi encomienda ni hace devolucion de el. Al llamar a servicio atencion a cliente, no tienen respuesta de por que no ha salido a despacho Indican que se derivara a supervisor quien se pondra en contacto peeo jamas se ha comunicado.
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Independencia: Tras muchas quejas y mucha espera, recibí la encomienda. Finalmente al parecer el problema son los choferes que reparten. Aveces no se manejan bien en las calles y se pierden, por eso prefieren poner que "no había nadie en casa" a que "no encontraron la dirección". Pésimo servicio y mucha espera, de todos los pedidos online que hice, los que gestionó Chilexpress fueron los que llegaron con mas retraso y complicaciones.
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Pudahuel: El tema sigue igual, acabo de pagar un servicio nuevamente y otra vez cometieron el error, por lo que piedro 1 a 2 semanas extras en forzar que me hagan la entrega del producto cuando corresponda ...
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Chiguayante: Nadie dio explicación, se perdió producto q iba en su interior por tema de talla ropa bebé... Una pena.. Sigo pensando q fue pésimo servicio Nunca nadie explicó nada
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Rancagua: Hasta aquí me ha contactado y pedido mis datos bancarios 3 veces. Pero eso no se traduce en respuesta efectiva.
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Valparaíso: Recibí uno de los paquetes retrasados de vuelta, pero la respuesta fue lenta. El otro supuestamente fue entregado, también con semanas de retraso, sin embargo el remitente dice no haberlo recibido, y el rut del receptor no coincide.
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Conchalí: aun no me entregan la encomienda...me la enviaron desde Quintero el dia 18 de junio y ahora que han pasado 21 días aun no se nada de nada de la encomienda...llame el dia martes 07 y la operadora con toda su patudez me dijo "esta en stgo"...un chiste
chilexpress
Temuco: Chilexpress no responde a ningún reclamo,en ninguna de sus plataformas y el paquete no aparece,definitivamente pésima experiencia y una compra de 77.600 pesos perdida y no se hacen responsables. sigo esperando a que alguien responda con el reembolso y al menos una disculpa.
Chilexpress
La Florida: Demoró 10 días en entregar algo que era para DHS día hábil siguiente...

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