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Chilexpress - Paquete no llega a domicilio y aún así pago para esto o me regresan el dinero del despacho o me vana. a dejar las

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paquete no llega a domicilio y aún así pago para esto o me regresan el dinero del despacho o me vana. a dejar las
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En Cerro Navia, Santiago, Chile
Sábado 19, Octubre 2019
Número de Reclamo: 620327
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

La semana pasada solicite 2 productos por mercado libre. Agregando el cobro del envío a domicilio. Ya siendo este pagado y agendado un día para la entrega del día martes a un negocio (efectivamente mí padre aún no llegaba de médico) vía teléfono le pido al transportista que lo deje con la vecina. Me dice que ok. Llamo a la vecina a las 5min y ella me dice que no ah recibido nads, devuelvo la llamada a Chile exprés transportista y me dice que lo pasará a dejar al término de otras entregas pasa el día martes y el Paquete no fue entregado.Pasa el miércoles (hago seguimiento del paquete) de informa que va en camino hora aprox de entrega 17:00 habiendo gente todo el día en el domicilio 7:00 am a 00:00 HRS nunca nadie fue por una segunda entrega del paquete.....El vendedor me dice que de eso se encarga Chile exprés, y los sin vergüenza de Chile exprés no son capaces de respóndeme nada. Más que un *******o mensaje que dice que yo tengo que ir a retirar los productos a una sucursal.... injusto y robo totalPague por el reparto y para que estos llegasen a mí casaY ahora pasa que tendré que gastar tiempo y bencina en ir a retirarlo yo mismo.... NO NO.O me vienen a dejar las cosas a mí domicilioO me hacen regreso del dinero que pague por el reparto....Dejaré la ***a si no me dan una respuesta sin vergüenzas.. estoy harta del robo!
Autor: A.H.
Publicado por: IP 201.215.31.28 el Sábado, Octubre 19, 2019 - 09:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Viña del Mar: Por decisión de la empresa me devuelven parte del dinero del servicio, lo que no corresponde ya que el servicio que contrate no se cumplió y corresponde la totalidad del dinero.
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Ñuñoa: Me llego un correo con el siguiente texto: Te contamos que tu solicitud ha sido rechazada por no cumplir con las condiciones requeridas. Para mayor información revisa el siguiente detalle: • Resumen del caso: N° CAS-1095183-K3Z7N9 • Rut cliente:  10584046 - 2 • Razón social/Nombre: FRANCISCO JAVIER QUEZADA AHUMADA  • Motivo resolución del caso: No es factible  • ID Transaccional: 80801151141  Consulte su caso aquí Voy al sitio del link y no dice nada, son unos sinvergüenzas y les importa nada el NO CUMPLIR el servicio contratado y mucho menos las complicaciones que generan por esto. En resumidas cuentas el servicio que ofrecen es una *****a , amparados en que no podemos hacer nada contra esta situación.
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Osorno: Malìsimo el servicio. demoraron casi 10 días en entregar el producto y no me dieron ninguna explicaciòn.
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Las Condes: Perdí un día de viaje al extranjero porque el documento llegó un día tarde y si no es porque me acerque a solicitarlo en la oficina del alto las condes, todavía estaría esperando. Pésimo el servicio. Para nunca más realizar un trámite así con la empresa. Muy decepcionada y molesta.
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Santiago: Les informo llevo 4 correos enviados solicitando la devolución del dinero, las fechas son 15/11/19 - 2/12/19 - 16/12/19 y el 21/01/2020, solicitando al email de [email protected], y aún no recibo respuesta por parte de chile express, por un envió de encomienda que se pago y no se ejecuto .
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Lo Barnechea: Me devolvieron lo minimo, ni se hicieron cargo ni hicieron investigación alguna.
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Antofagasta: Chilexpress no hizo nada con respecto a mi problema, de hecho lo soluciones sola. a ellos no le importa la satisfacción del cliente.
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Punta Arenas: gracias a la empresa a la que le compre los productos, pude recibirlos de forma satisfactoria, ya que ellos gestionaron el reenvió a una oficina de chilexpress donde me tendieron bien, pero esta empresa de encomiendas nunca me dio solución sumado a la pesima atención cuando llame via telefonica.
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Ñuñoa: el documento llego con dos dias de atraso, porque se encontraba en la bodega, y nadie de la empresa dio una explicacion al respecto, esto perjudico a la persona que debia recibir el documento atrazando su viaje y haciendolo incurrir en gastos que no tenia estipulados. la empresa Chilexpress no se hizo responsable y menos desconto el valor del envio que no es menor. Hasta la fecha nadie a dado una explicacion al respecto, y recalco que no es primera vez que me pasa algo similar con Chilexpress, es primera vez que reclamo. Nunca mas enviare nada por este medio.
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Puente Alto: Finalmente si llego mi pedido, pero no se si fue chilexpress el que agilizo mi problema, ya que tuve que reclamar directamente a la empresa que me vendio el producto para tener una solución.

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