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Chilexpress - Servicio ofrecido por internet rechazado en local de retiro

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servicio ofrecido por internet rechazado en local de retiro
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En Coquimbo, Elqui, Chile
Martes 07, Abril 2020
Número de Reclamo: 658733
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Señores llevé un paquete para ser enviado, pagado anticipadamente desde mi domicilio mediante el servicio que ofrece pagina de chilexpress aludiendo el cuidado personal y a su propio personal dada la situación por covid19, a la sucursal de AVENIDA GERONIMO MENDEZ ARANCIBIA 2125 OFICINA C Nº2 –BARR 2125, COQUIMBO, que su propia página me dio para poder ser despachado, y estando en el lugar de forma muy prepotente me indican que el paquete tiene que ser despachado desde otro lugar por lo que tengo que llevarlo varios kilometros mas lejos. No podia y no correspondía tampoco ya que no era el servicio contratado, por lo que tuve que pagar nuevamente el envio en otra sucursal ya que no me parecio la forma en que se me trató, asi que necesito la restitución del dinero que pague por este pésimo servicio tanto de chilexpress como de la sucursal en cuestión.

AdjuntoTamaño
comprobante_chilexpress.pdf494.71 KB
Autor: R.S.
Publicado por: IP 179.9.200.130 el Martes, Abril 7, 2020 - 09:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Nota promedio: 2.2229
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 410 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Nota promedio: 2.5296

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Valparaíso: Si bien es cierto esta vez no están cobrando por la transferencia, lo que es positivo como empresa, se demoraron bastante en entregar el código de transferencia. En general, un 80% de las transferencias su servicio es óptimo con o sin pandemia. El 20% que se demora debe mejorar su sistema. Como tener un mejor servicio de reclamos y que no peloteen al cliente.
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Coquimbo: me llamaron hace dos dias despues de 45 dias que nadie me dio una respuesta, por lo que me informaron que se les extravió. Me van a cancelar el tope que son 50mil pesos y el envio por loq ue no se hizo el servicio.
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Lampa: Favor devolver el dinero pagado por el retiro del producto, el cual fue anulado, por lo anteriormente descrito o reclamare a sernac.
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