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Chilexpress - Documento no llego y nadie de la empresa se hace respinsable

Autor reclamo

El Documento Llego Atrazado

28 Enero, 2020 - 17:48
El documento llego con dos dias de atraso, porque se encontraba en la bodega, y nadie de la empresa dio una explicacion al respecto, esto perjudico a la persona que debia recibir el documento atrazando su viaje y haciendolo incurrir en gastos que no tenia estipulados. La empresa Chilexpress no se hizo responsable y menos desconto el valor del envio que no es menor. Hasta la fecha nadie a dado una explicacion al respecto, y recalco que no es primera vez que me pasa algo similar con Chilexpress, es primera vez que reclamo. Nunca mas enviare nada por este medio.
Reclamo original:
chilexpress
documento no llego y nadie de la empresa se hace respinsable
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Martes 14, Enero 2020
Número de Reclamo: 640407
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Envie un sobre de Santiago a Punta Arenas el Viernes recien pasado, dijeron llegaria el Lunes en la tarde a oficina de destino, hoy Martes aun no llega y nadie da una explicacion satisfactoria y tampoco se hacen responsables ya que dicen que el call center es una empresa externa de Chilexpress, el trato de las personas que atienden es ordinario y falta de respeto ademas de no dar una informacion satisfactoria. Creo que esta empresa es poco seria e irresponsable ya que no es primera vez que me ocurre algo desagradable con ellos, son careros y no responden, jamas pir sus errores, tampoco tienen un numero de telefono que sea directamente de ka empresa, y lo unico que dicen " haga el reclamo en nuestra pagina web, que tampoco pescan ya que lo hice y es una verdadera perdida de tiempo.
Autor: J.B.
Publicado por: IP 190.22.16.34 el Martes, Enero 14, 2020 - 17:12. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Chile Express
Concón: Me aseguraron que recibiré compensación por el valor del paquete enviado más el costo del envió a Peru. Jamás he recibido lo más mínimo explicación de quién recibió el aprox $66000 pagado a SAC por "impuestos", jamás tuve un recibo.
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Lo Barnechea: No se han comunicado conmigo. El servicio de Chilebox es lento. Demoran en embarcar , en desaduanar y en despachar.
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Talca: Finalmente llego al dia habil siguiente de lla fecha estimada
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Concón: Chilexpress esta ofreciendo el reembolso del valor del contenido de mi envió más el precio de envió a Peru. Lo que encuentro una vergüenza por parte de la empresa es que pague impuestos para garantizar la entrega de un regalo (el valor del contenido tuve casi lo mismo valor que los impuestos!), sin embargo nunca llego ni logro a recibir una boleta por los supuestos impuestos. Obviamente hubo un robo del envió más el dinero de "impuestos". La Sra Jacqueline Monasterio de Chilexpress tiene todos los docenas de reclamos/boletas/recibos de este caso tan vergonzoso.
Chileexpress
Peñalolén: Chilexpress no ha informado del estado de la encomienda... sencillamente, se perdió y lo peor, es que literalmente "me robaron" plata por un servicio que jamás se realizó. Procesos internos de la empresa muy malos, deficitarios; es imposible que no tengan mayores formas de rastrear una encomienda... sencillamente, que el cliente se persigne y rece porque todo funcione mal, porque chilexpress no hará nada por mejorar lo que dice ser su servicio
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Osorno: Malìsimo el servicio. demoraron casi 10 días en entregar el producto y no me dieron ninguna explicaciòn.

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