Chilexpress

Documentos devueltos por dirección invalida pese a aclaraciones usen otro servicio

Autor reclamo

Finalmente Devolvieron Los Papeles Y Me Van A Devolver El Dinero

16 Enero, 2020 - 15:54
Despues del reclamo, alguien en chilexpress decidio cancelar el envio (sin mi autorización) me devolvieron los papeles y gestionaron la devolucion del dinero.
No era lo que buscaba pero al menos cumplieron con devolver todo.
Saludos,
Javier Larrondo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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documentos devueltos por dirección invalida pese a aclaraciones usen otro servicio
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En Peñalolén, Santiago, Chile
Jueves 02, Enero 2020
Número de Reclamo: 637133
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Aclarar reclamo

Es penoso llegar a escribir aquí pero no tengo otra opción. El 16 de Octubre del 2019 entregue unos Documentos para ser enviados a Australia. El 17 me escribe Damiana indicando que hay un problema con la dirección. Le reenvío la información que me entrego la oficina del Registro Civil de Australia, es una dirección de una casilla postal. Le pregunto el mismo día a Damiana y me dice que esta todo ok. Luego viene la debacle de la crisis social en chile y todo queda en pausa. En la pagina indica en el tracking que por razones de fuerza mayor no hay movimiento. No quise molestar mas porque todos estábamos adecuándonos al nuevo escenario. Despues el 5 de Diciembre me contacta Lidiane indicándome que aun hay problemas con la direccion. Vuelvo a enviar la información. Luego le pido a LIdiane que me confirme que esta todo OK pero no contesta mis correos. Asi que ingreso un Caso a Chilexpress, me llega un email el 24 de Diciembre de Ana Maria que mi caso sera cerrado u debo ingresar otro por pieza sin movimientos e informando numero de envío. El 26 de Diciembre me contacta Sebastian pidiéndome denuevo la dirección. Vuelvo a enviar la información. Y tampoco después de enviar la información no recibo confirmación. Después ingreso al tracking y sale que yo cancele el envío. cuando en ningún momento lo había hecho. Y hoy me indican que pase a buscar los papeles a la sucursal. que opinan?? Pésimo servicio, y ahora la pregunta es si me van a devolver el dinero? y quien me paga el tiempo que perdí?


Claramente buscar otra empresa es la alternativa.



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Autor: J.L.
Publicado por: IP 200.72.199.130 el Jueves, Enero 2, 2020 - 10:44. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Viña del Mar: Este envío de un sobre fue enviado por mi desde oficina avda libertad 9 norte viña el 26 de agosto. Lo envié a través de chilexpress pues me indicaron que máximo llegaría en 48 horas. Si hubiera sabido que estaban con estos atrasos no lo habria enviado con ellos. Eso lo encuentro grave, que no me lo hayan informado. En el sobre se encuentraban 2 contratos de arriendo los cuales debían ser firmados el 27 ago max 28 realmente los perjucios ocasionados por esta demora son muy muy grandes. Muy desilucionada de chilexpress. Mandan un par de mails tipo y no responden preguntas. Tuvimos que ir el día martes 8 sep nuevamente a la notaría de viña a firmar los 2 contratos, pedir permiso en comisaría virtual y pagar 12. 000 pesos adicionales en notaría. Cuando ya le llega nuevamente este otro sobre al destinatario aparece el sobre extraviado (hoy 10 sept a las 18 horas). Los malos ratos no se los doy a nadie. Además el arrendatario descontará del arriendo los 15 días que se perdieron
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