Producto que se supone llego a casa pero jamás lo entregaron

Compre productos (perfumes) en.mercado libre de los cuales llegó solo 1 y el mismo personal de chilexpress al.entregarlo en el domicilio dijeron que el otro se había extraviado. El código QR de seguimiento mostraba que había llegado a domicilio , esp quiere decir que el personal de chilexpress no lo entregó , eso dice el.vendedor al cual compre el.producto. Yo quedé sin la fuente de mi trabajo. Es de lo que vivo. He puesto reclamos, he ido a la.sucursal y nadie nunca.respondio. Si pasan estas cosas y muchos más, nadie responde? Como es el.colmo.