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Chilexpress

Encomienda retenida hace más de 1 mes y sin soluciones

Autor reclamo

Entregaron La Encomienda, Pero... Venía Con Merma Aunque Van A Indemnizar Así Que Reclamé Nuevamente.

23 Octubre, 2020 - 11:31
Si, efectivamente después de continuas quejas, llamados, y creación de casos (incluso por el Sernac) la encomienda llegó a mi casa, pero venia con menos de la mitad de la carga, ese mismo día llamé para reclamar nuevamente que la caja había sido intervenida y de 50 libros llegaron 23... después de unos días, me llamaron porque puse nuevamente un reclamo en el sernac y en la página de Chilexpress y hace unos días finalmente me enviaron un correo de Chilexpress para decirme que me indemnizarán por los libros perdidos. Así que después de este parto, finalmente tuve solución, pero fue un hueso duro de roer, igual, también me habían perdido otra caja que también ya me indemnizaron, pero cantaré victoria, solo cuando me hayan depositado la segunda indemnización. Creo que si no hubiera sido por todo el pataleo que me mande, de parte de ellos lo hubieran dejado pasar, así que les recomiendo sacarles la solución por cansancio. Aunque se pasan muchos malos ratos.
Reclamo original:
Chilexpress
Encomienda retenida hace más de 1 mes y sin soluciones
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En Santiago, Santiago, Chile
Jueves 08, Octubre 2020
Número de Reclamo: 727783
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE

Aclarar reclamo

Compré libros en España y los mande a la Casilla Chilebox España, el envío OT 99827815043, llegó a Chile y paso la aduana, pague todos los derechos respectivos y desde entonces, se han dedicado a pelotear literalmente la encomienda de un lado a otro de sus centros de distribución a otro y todavía no llega a mi domicilio, esto, hace más de un mes. He llamado, generado reclamos por su página, he mandado correos a todos los lugares que han indicado, incluso por twitter, pero no se inmutan, no solucionan nada y los ejecutivos que te responden por teléfono, lo único que dicen que es que generes reclamos, los reclamos te los cancelan sin solución, y no te dan más soluciones


Ya no sé que más hacer para recuperar la encomienda que es bastante costosa.


Incluso generé un reclamo por el sernac.



Objetivo: Obtener una solucion
Que me entreguen la encomienda de una vez por todas. Se encuentra en su centro de distribución Enea Chilebox en Pudahuel
Chilexpress  - Encomienda retenida hace más de 1 mes  y sin soluciones
Publicado por: IP 190.47.66.225 el Jueves, Octubre 8, 2020 - 19:08. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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