Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Autor:

Todavía A La Espera

4 Febrero, 2021 - 11:27

Por el momento lo único que ha cambiado favorablemente ha sido que me han respondido constantemente aunque se tiran la pelota entre ellos pero hasta ahora estoy a la espera de que salga de aduana y pueda llegar a mi domicilio ya que mi reclamo fue enviado al sernac y ellos se pusieron en contacto conmigo pero ante el sernac se lavaron las manos diciendo que yo había enviado toda la documentación el 28 de enero cosa que es mentira, ya que estuve un mes sin respuesta de ellos pero bueno ojalá en algún momento pueda obtener mi enconienda del mes de noviembre 2020

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
18, Enero 2021
Número: 758976

Chilexpress

Box retenida por permiso isp, el cual esta ok

SEÑORES chilebox

PRESENTE

Estimados, junto con saludar, el motivo de escribir por este medio es porque ya no se por donde más comunicarme con ustedes, y porque de igual manera me encuentro afectada por ustedes y por el servicio que uno paga.El día 23 de noviembre del 2020, llega mi encomienda y lo reciben antes de aduana, por lo que me solicitan el permiso del ISP, (tema que yo por mis propios medios tuve que llamar al ISP, porque nunca me llegó un correo o aviso del proceso que supone obtener dicho permiso). A continuación se pone en contacto conmigo una ejecutiva del SAC internacional, (por medio de chilexpress), por correo dando todos los pasos que tenía que seguir para el permiso, lo hice, se demoró aprox 6-8 días hábiles en tener aprobado el visto bueno, y le envío el comprobante de pago con la resolución aprobada a la ejecutiva por que en previo correo anterior me lo habia solicitado.Nunca más me volvió a responder ni a leer ningún correo más puesto que lo reenvié muchas veces después, además de enviárselo a ella lo ponía con copia al correo de chilebox [email protected] [email protected], y hasta el día de hoy 18 de Enero del 2021 he tenido respuesta, he llamado a chilexpress a contarles la situación y solo me dicen que e van a poner insistencia al caso.Ojalá de verdad espero que esto se solucione y pueda tener mi caja y que no se haya declarado como abandono sin yo tener culpa de terceros. quedo atenta a los comentarios,saludos coordiales,att Melanie flores

Objetivo: Obtener una solucion Ojalá puedan darle el okay a mi encomienda para que siga su curso y no esté detenida, ya que eso conlleva también a perdida de algún producto, como ya una vez me hicieron y abrieron mi caja y me quitaron un producto.

Autor: M.F.

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Publicado el Lunes, Enero 18, 2021 - 17:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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