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Sin Resultado

8 Febrero, 2021 - 14:14
Nadie me ha contactado ni me han respondido mi reclamo. Cero eficiencia por parte de todos los medios de comunicación para realizar un reclamo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 24, Enero 2021
  • Número: 761252

Chilexpress

Devolución del pedido shein por "destinatario no localizado".

SEÑOR Alfonso Díaz Ibáñez
Gerente General chilexpress

PRESENTE


El pedido realizado a Shein llego al pais y Chileexpress se hizo cargo del despacho como siempre con mis antiguos pedidos. Resulta que el dia 19/01/21 el pedido comenzó su despacho a mi domicilio a las 10 am (me avisaron por correo) a las 12 am del mismo dia, finalizan el despacho por "Destinatario no localizado" y resulta que el transportista de Chileexpress GABRIEL IGNACIO ALEGRE *****a Jamás se contacto conmigo cuando supuestamente llego a mi dirección, no recibí nunca un llamado de aviso para bajar a recoger mi pedido ni nada por el estilo. El dia 20/01 reclamé a Shein y Chileexpress en donde la empresa SHEIN me dijo que podiamos cambiar la dirección para que el pedido llegara a una sucursal y que de todos modos el transportista de chilexpress debia por obligación hacer un segundo intento de entrega y el Chileexpress indicaron lo mismo. Ese mismo dia 20/01 el transportista decidió devolver el pedido al despacho y no cumplió con el protocolo del segundo intento de entrega. El dia 22/01 reclamé nuevamente a Chileexpress por esta última situación y no me dan respuesta satisfactoria más que comunicarme con SHEIN y cambiar la dirección cosa que ya se habia gestionado el 20/01 pero Chileexpress no tenia actualizada la información. Ahora Chileexpress devuelve mi pedido el cual queda dando vueltas y el costo monetario no es menor y no responden por las malas decisiones que toman sus transportistas. No se hacen responsables por resolver la situación.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que se hagan responsables de entregar mi pedido y no devolverlo al pais de origen. Ó que actualicen su sistema con la nueva dirección de la sucursal en donde solicite el 20/01/21 a SHEIN llegase mi pedido como se visualiza en la imagen adjunta con la nueva dirección y que se actualizo con fecha 20/01 y según a Chileexpress aun no se le actualiza en el sistema al dia 23/01. Y de no hacerse responsables de la entrega y continúen con la devolución del pedido al pais de origen entonces que se hagan responsables del costo monetario completo de mi pedido y de las gestiones que se realicen a futuro por no hacer entrega de mi pedido.
Autor: M.C.
Publicado el Domingo, Enero 24, 2021 - 18:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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