Autor:

Nunca Recibí Respuesta

18 Marzo, 2021 - 11:17
Nunca me resolvieron el problema
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 03, Marzo 2021
  • Número: 773258

Chilexpress

Pago de envios,aun no recibo mis productos

SEÑORES chilebox

PRESENTE


el dia 18 de noviembre chilebox nos indico que nuestro envio desde la casilla de chile box en china hacia chile seria embarcado nuestros productos,durante ese proceso hemos en iado inumerables correos a chilebox indicandoles que se comuniquen con nosotros o nos den un numero de seguimiento fidedigno para hacer el tracking de nuestros productos,la respuesta de dicha empresa fue que desde el 18 de noviembre china habia paralizado los envios internacionales por motivos de pandemia y que no estaban saliendo vuelos,eso es una total y descarada mentira porque yo compro cada 2 dias en china y hago envios por dhl y ups esta ultima parnert de chilebox,chilexpress y mis comoras han salido de forma normal hacia chile, ya llevamos mas de un mes esperando por nuestros productos cuando en la pagina pricipal de chilebox se indica que el tiempo de envio es de 11 a 19 dias cosa que no se ha cumplido y nos ha afectado como comercio para estas fechas tan importantes para la venta.cuando finalmente llego al pais mi envio y fue liberado por aduana chile recibi por parte de chilebox la solicitud del pago de mi enbio para la entrega de este,eso fue el dia 5 de febrero, desde ese dia se pago todo lo solicitado por chilebox y a la fecha aun no recibo mi envio,ESTOY DESDE NOVIEMBRE PELEANDO CON CHILEBOX Y SU FORMA DE TRABAJAR..INSTO A TODOS A NO USAR LA CASILLA DE CHINA,CHILEBOX ES UNA EMPRESA NEFASTA.aconsejo a la gente que lee estos post que por ningun motivo usen los servicios de chilebox.
Objetivo: Obtener una solucion NECESITO A LA BREVEDAD LA ENTREGA DE MIS ENVIOS LOS QUE YA HAN SIDO PAGADOS
Autor: F.B.
Publicado el Miércoles, Marzo 3, 2021 - 21:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken