Resumen Chilquinta:
El principal motivo de reclamo es el cobro excesivo, seguido de los cortes de luz reiterados y los problemas con la información y el sistema de atención. Estos tres motivos representan aproximadamente el 50%, el 30% y el 20% de los reclamos, respectivamente. Esta tendencia es preocupante, ya que implica que la empresa no está cumpliendo con los estándares de calidad y servicio que los clientes esperan. Se recomienda a la administración de la empresa que tome medidas inmediatas para solucionar estos problemas, mejorar la calidad del servicio brindado y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.