Autor:

Chilquinta Energia

21 Noviembre, 2018 - 09:57
Simplemente y despues que cambiaron mi medidor por tercera vez, no solucionan el problema de toma de lectura del medidor, indicando que "no hay nadie en el domicilio". El medidor que instalaron segun el técnico tenia lectura a distancia y remota, esto es, en oficinas de Chilquinta. Entonces porque no pueden tomar la lectura?
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Villa Alemana, Valparaíso, Chile
  • Lunes 01, Octubre 2018
  • Número de Reclamo: 531132

Chilquinta Energia

Reclamo por no lectura de medidor y posterior cobro del monto acumulado

SEÑORES chilquinta energia

PRESENTE


Este año me ocurre por segunda vez que personal de reclamos.cl/empresa/chilquinta">Chilquinta no toma la lectura del medidor de consumo eléctrico. Simplemente no explican nada, solo dicen que "tuvieron problemas con las lecturas". Solo como dato adicional, hace un año y medio aproximadamente por el mismo problema de lectura procedieron a cambiar los medidores por unos de "ultima generación" que permitia al personal obtener la lectura desde la reja del domicilio (a distancia). Maravilloso. . . . . pero al parecer les quedo grande la tecnología. Entonces que ocurre ? Cuando por fin logran realizar la lectura del medidor lo ingresan a la boleta sumando todos los meses anteriores en que por culpa de ellos no realizaron la medición. En mayo me cobraron 150 mil pesos por los 3 meses anteriores en que no tomaron la lectura. Si eso lo llevamos a un año. . . . .


Call Center? Nada. La respuesta es : No tenemos solución. Pague no mas.



Autor: A.L.
Publicado el Lunes, Octubre 1, 2018 - 10:53. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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ahora solo queda esperar que con el nuevo medidor me saquen un proporcional
de todas maneras no quedo conforme con el tiempo y todo lo que tuve que hacer para agilizar mi caso
y la mala información del fono de chilquinta ya que es se cara visible ante el cliente
con esto me queda mas que claro que ya no tiene credibilidad de lo que te informan por la linea ,de junio que me llego esa boleta con un saldo a favo y r no explicarme con mas profundidad el tema , la operadora de ese momento solo me dice no se preocupe usted en tres meses mas tiene que volver a llamar para su lectura
osea 0 credibilidad donde queda ante la gente ellos están para dar un buen servicio

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No Resuelto Buenos Días, Hasta El Monto Nos Hicieron Una Rebaja A La Deuda Pendiente.. Buenos días, hasta el monto nos hicieron una rebaja a la deuda pendiente, sin embargo, no explican el por qué de los montos excesivos con el nuevo medidor, ya que antiguamente los montos eran relativamente bajos y ahora se han duplicado por lo menos.
Ésto no ha terminado aún, tengo que seguir reclamando y haciendo valer mis derechos como consumidor, ya que siempre hemos cancelado nuestros consumos básicos.

Atte.

Magaly Gaete

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No Resuelto Chilquinta Energia. Simplemente y despues que cambiaron mi medidor por tercera vez, no solucionan el problema de toma de lectura del medidor, indicando que "no hay nadie en el domicilio". El medidor que instalaron segun el técnico tenia lectura a distancia y remota, esto es, en oficinas de Chilquinta. Entonces porque no pueden tomar la lectura?

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SE DEMORARON PERO DEPOSITARON EN MI CTA,CTE.