Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 31, Diciembre 2012
  • Número: 235963

Cic Muebles

Entrega comedor incompleto demora en arreglarlo

SEÑORES cic

PRESENTE


El día 5 de diciembre, compré un comedor en la página de Cic como regalo para mis padres.Se cumplió el despacho y los mismos transportistas arman el producto.Una silla no es posible armarla ya que le faltan piezas en su respaldo, el producto viene de Malasia.Los armadores hacen un llamado avisando la situación y se van.El día 7 de diciembre intento comunicarme al call center y no funciona bien, no contestan y la llamada se corta. Después de cuatro intentos, consulto por el técnico que vendrá a revisar la silla y no tienen idea, por lo que me coordinan una visita para el día 26. Es decir, la cena de Navidad será con una silla menos.El día 26 no pasa nada, llamo nuevamente y la visita nuna fue registrada. Me agendan una nueva visita, se corta la llamada, insisto nuevamente solicitando a la misma persona que me estaba atendiendo y me manda decir que vendrán el miércoles 9.Hice el reclamo en wl sernac para tratar de confirmar la visita del 9 de enero.Un mes después de la compra no tengo una solución por lo que no recomiendo para nada las empresas CIC.ni siquiera vale la pena dar sugerencias ya que son cuestiones obvias, como revisar el producto, en especial si es importado, para entregarlo completo, contar con personal suficiente para arreglar los problemas, o que el Servicio al cliente por lo menos no te corte la llamada.Es una pena que una empresa chilena con tantos años en el mercado, sea tan penca.
Autor: C.A.
Publicado el Lunes, Diciembre 31, 2012 - 13:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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