Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En San Miguel, Santiago, Chile
  • Martes 04, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233583

Cic Muebles

Incumplimiento de garantía y propaganda engañosa

SEÑORES cic

PRESENTE


el 13 de agosto de 2011 compre un box americano en cic cuyo colchón ndicaron que tenía garantía por 10 años, sin embargo desde antes del año he estado solicitando que me lo arreglen o cambien pues es muy incómodo y se sienten los resortes.

luego de dos visitas "técnicas" y varios meses después, me responden que no tiene garantía por estar sucio y tener una rotura superficial en una esquina, hecho que ocurrió entre la primera y segunda visita técnica lo cual se debe a que se requirió guardarlo pues es imposible dormir en él.

consta en informe de visita 1 que la conservación del colchón es acorde a el tiempo que tiene en uso, sin consignar roturas ni suciedad.

además mi reclamo es por la estrucutura metalica interior que aceptan se nota por desplazamiento leve y relleno insuficiente, pero se niegan a cambiarlo por haberlo ensuciado.

la garantía se cic me parece que no es nada más que una mentira para mantener las ventas de un producto que ha perdido la calidad que le acompañaba, en este caso aceptan que el producto esta malo, que no cumple con las condiciones que debe tener, pero buscan un subterfugio para no responder.

tengo en mi poder el reporte del primer y segundo técnico que indican que el colchón tiene problemas y que en la primera visita no se encontraron roturas ni suciedad, además de la boleta en que no se establece las limitaciones indicadas para la utilización de garantía, la publicidad en cuanto a la garantía por lo cual agradecería soporte legal para realizar las acciones legales correspondientes.

Autor: P.S.
Publicado el Martes, Diciembre 4, 2012 - 17:29. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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