Publicidad engañosa en tiempo de despacho

Buenas tardes,Según la página de CIC, en la región Metropolitana los despachos son "Hasta Máximo 4 días para que su despacho esté en su domicilio."Resulta que compré de manera online el día Miercoles 21-11-2012 un futon y varios productos textiles, y hasta el día lunes nadie se comunicó conmigo para coordinar el despacho, así que yo llamé al call center.En dicho call center me dijeron que no habían procesado la orden de compra y que hablarían con la encargada de eso para que se procesara, el día miercoles me llamaron para decir que me llevarían las cosas el día Jueves, les pregunté si podría ser el sábado ya que en la semana estaba en el trabajo y me dijeron que sí, que dejarían el despacho para el día sabado 01-12-2012.Ahora, recién hoy, me llaman de nuevo diciendome que es para coordinar el despacho que será el día Lunes, les dije que no podía ser que se había cambiado para mañana y me dijeron que recien iban a poner fecha entonces para el sabado siguiente.Se supone que son Máximo 4 días, considerando el sabádo, y aún no me lo despachan y me dicen que se demorarán más de dos semanas, compré justamente porque el tiempo de despacho era poco pero al parecer es publicidad engañosa.Mas encima ahora vuelvo a llamar al call center y nadie atiende.Coordine todo para este sabado 01-12-2012.De seguro si yo no los hubiera llamado el lunes para que se les ocurriera procesar mi pedido, quizás todavía estaría esperando.Quedo atenta a su respuesta.