Mala calidad de mueble y demora en anular compra

Por este medio manifiesto mi molestia e impotencia de ver el abuso, negligencia y prepotencia del funcionamiento de la maquinaria burocrática implementada en la empresa CIC y que he sufrido desde el 08.OCT.013, done efectué una compra en el local de Maipú por un monto de $799.990, que luego de dos semanas de espera llego el producto al domicilio, a lo que se sumó una nueva semana a la espera de el técnico para su armado, comprobando que el producto se encontraba con fallas. Luego de efectuadas las consultas se me señaló que no había posibilidad de cambio, por lo tanto se debía anular la compra, debiendo esperar otra semana para su retiro, concretando la nota de crédito con fecha 05.NOV.013 y que al cabo de 10 a 15 días se me haría devolución de dinero. Transcurrido el plazo y luego de consultar mi estado de cuenta de la tarjeta bancaria, registra el pago de la segunda cuota. Al requerir información en forma telefónica respecto de la devolución del dinero, se me señala que el procedimiento es la “reversa” en la tarjeta de crédito, abonándose el monto a esta, sin embargo nadie ha sido capaz de señalarme si efectivamente se efectuó dicho trámite con el banco respectivo. Mientas tanto, he tenido que pagar ya la segunda cuota de un producto que no está en mi poder, disponiéndose en forma arbitraria de mi dinero, el cual no recuperaré en forma física, sino abonado a los gastos de una cuenta.Esta situación dista mucho de lo que la empresa expresa como su “misión” y que al parecer muchos de los que la integran no han leído y que de paso se las señalo para que se enteren “Nuestra Misión: Proporcionar a las personas productos y servicios que entreguen soluciones de mobiliario y decoración para su hogar, a través de una gestión innovadora, con procesos de producción, comercialización y logísticos óptimos y rentables; que incluyan desde el diseño hasta la entrega final para su uso, brindando así una mejor calidad de vida a las personas.”“Nuestros clientes son: Las personas.”Aún esperando que alguien se digne en dar una respuesta concreta y efectiva, me reservé el derecho de publicar el presente reclamo y poner de manifiesto frente a la opinión pública la “gestión innovadora” y “mejor calidad de vida de las personas” que practica esa empresa.Hoy 29.NOV.013, se me señala que la culpa de esta situación es de Transbank, que no habría gestionado la “reversa”. Plop.J. Díaz