Resuelto
Autor:

Resuelto

25 Abril, 2018 - 17:23
Después de reclamar por este medio, además del Sernac, empresa procede a realizar el cambio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 11, Abril 2018
  • Número: 491892

Cic Muebles

Dilatan solución por producto en mal estado

SEÑORES cic

PRESENTE


Compré un colchón balance 3 box. Al recibirlo, éste viene rotulado como de 2.00 mts. Por lo que se recibe conforme; sin embargo al momento de usarlo, nos damos cuenta de que en realidad es de 1.90 mts (un colchón de esta longitud puede llegar a costar hasta 40 mil pesos menos que el box) y que está chueco.En la tienda nos derivan a servicio al cliente de CIC, en donde se solicita cambio de producto.Nos señalan que darán respuesta en 48 hrs. sin embargo han pasado 11 días y no se hacen cargo de nada. Me he comunicado en reiteradas ocasiones para que me den solución y siempre la respuesta es que la jefa de post venta, Andrea Solis, se comunicara dentro del día para solucionar. Obviamente esto no ha sucedido y lo único que hacen es dilatar seguramente para después decir que estoy fuera de plazo para hacer el cambio.Pésimo servicio de post venta y pésima actitud de ejecutiva de call center, quien además se burla al reclamar lo que corresponde.
Autor: K.M.
Publicado el Miércoles, Abril 11, 2018 - 17:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sigo insistiendo en que es un asco el servicio de cic, que ni siquiera se pueda reparar una base de cama... nueva.
No ayudan al medio ambiente con su lógica absurda, para que hacer productos de horrible calidad, si saben que son desechables.

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