Pese al éxito, debí conseguirme los correos de Gte Atención Clientes, jefa de servicio y ejecutiva que llevaba mi caso, todo ello sin antes haber hecho presentación al SERNAC (que les envió carta con posible denuncia al juzgado policía local) y pedir la ayuda de [email protected] que siempre me ha resultado, si hubiera esperado que funcionaran los procesos hoy tendría una deuda cargada en mi tarjeta.
Solicite a CIC modificar sus procesos e informar el estado de los casos levantados a ellos, esto con el fin de evitar problemas a otros usuarios.
Resuelto
Autor:
Exitoso, Logre La Reversa De La Compra 2 Días Antes De La Facturación Del Banco
4 Diciembre, 2018 - 11:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 20, Noviembre 2018
- Número: 542795
Compre el 08-10-2018 un colchon king cubre colchon y almohadas, mi error fue que debió ser Queen. La señorita del call center me indica compre por cibermonday el colchón queen para aprovechar los descuentos y habrá un reclamo para reversar la compra anterior, pues eso hice y me indica que la empresa se puede demorar hasta 25 días hábiles para realizar el reintegro o reversa, han pasado 26 días hábiles, el banco esta ad portas de facturar la compra y nadie de CIC (que no se call center) responde nadie teléfonos y no EXISTE escalamiento, la ultima señorita me sugiere vaya a Esquina Blanca 900 en Maipu para que se solucione el problema, tengo puesta denuncia en sernac y envie reclamo a [email protected] espero que alguno de ellos me ayude. NO COMPREN productos CIC o háganlo en tiendas retail NO es cic.cl
Autor: E.R.
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